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束胸网站客服人员的销售体验

加入时间:2009-06-23 15:16:34

摘要:网络销售也有一段时间了,总结下这段时间的经验吧。 对于我们束胸网站的客服人员来讲: 1、诚信是最重要的;

        网络销售也有一段时间了,总结下这段时间的经验吧。
        对于我们束胸网站的客服人员来讲:
        1、诚信是最重要的;
       我们都是要求先支付后发货,对于可以使用支付宝、百付宝、财付通等的用户,我们支持货到付款。由于很多购买束胸内衣的朋友都是些年轻的学生,有的甚至都没有银行卡自然也就没有什么网上的支付方式了,很多学生朋友还是非常相信网络销售的。曾经有一个朋友只聊了几句前后大概不超过十句话,就将要买的衣服定下并付款到我们的银行账户。我们对每一位用户都是有保证、有承诺的,每天晚上快递公司定时发货,发货前我们都要将包裹的流水单号和查询地址发给用户,如果用户的QQ不在线,那么我就发送到用户的手机上,以便让他们知道我们已经发货,请注意查收或者跟踪您所购买束胸衣服的运输情况。
       当然也不乏有不相信网络的朋友,一般都是没有从网上购买过产品,对网络有一种拒绝感,其实只要您购买过一次之后,您就会相信我们的诚信度,卖束胸这么久了,也曾经有用户购买收到衣服后,大小号不对应的,我们都负责了调换。本来我们是说换货的时候需要买家出邮寄费的,但是考虑到里面也有我们的疏忽,因此很多时候我们就没有再向顾客索取,毕竟我们要做的是长久的生意,要的就是一个诚信和一个回头率。生意没有不亏本的,这次亏了不代表下次还亏。应该多从中吸取教训才是关键所在。
       2、束胸内衣的质量要有所保证;
       每件束胸内衣厂家进货的时候都是检查好的,在我们发货给用户的时候也是再检查一遍,而且我们也给每一位用户承诺,收到货物后有质量问题的可以退、换;退款者只扣除邮递费即可,其他原封退回;这种现象临时还没有,因此也可以说收到货物的买家对衣服的质量还是满意的;因为很多买束胸的客户反馈不错,以后还会继续购买~
       非常的感谢这些客户给我们的这些支持和赞誉,我们也定会更加努力的。
       3、购买用户的一些质疑;
       对于一些不相信网络,不能货到付款的用户我们很多时候也是无能为力,曾经有一个用户希望是货到付款,现金交易,可是我们做不到,不是因为货物送不到,而是因为快递公司办不到;个人建议他开通支付宝,这样可以实现货到付款,交易上也绝对安全,一般到货时间就是3天可到。当然每个人都有每个人的看法吧,还有就是个人习惯也是不同的。最终她也还是坚持现金交易的方式,那我们也只能让她选择其他的厂家试试看咯~
       有的时候,可能无论是什么方式的保证或者证据都不能打动一个人,只有亲身经历了、体验了才能知道我们的诚信吧!我们也一直在考虑如何才能更加强硬的增加客户对我们的诚信度,大概唯一更好的方法是货到付款吧。那么以后我们自然就要努力些咯~
       再次感谢所有购买我们束胸内衣的朋友们,以及写感谢信的朋友们!

Tags: 束胸内衣 货到付款